ダスキンの「よくあるご質問」について、お答えします♪♪

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FAQ　よくあるご質問

ダスキンのサービスを始められる皆さまから寄せられる、よくあるご質問をピックアップしました。
（ダスキン本社ホームページのQ&Aより一部転載しました）

⦿レンタルの基本について（レンタルの仕組み）

Q1 長期の旅行をするとき、この期間だけレンタルをお休みというのはOKですか？

A1　長期間お留守をされる場合は、担当のお客さま係に事前にご相談ください。お客さまとお話し合いをさせていただいた上で対応させていただきます。

Q2 現在利用中ですが、レンタル交換日に都合が悪くなりました。日程の変更は出来ますか？

A2　お客さま係に直接ご連絡いただきますようお願い致します。
または、フリーダイヤル　0120-444-323　までお電話にてご連絡ください。

Q3 いつでも解約できるのですか？

A3　一度担当のお客さま係にご使用状況や方法をご相談ください。お客さまに便利にお使いいただけるようご説明させていただきます。それでも、モップの必要を感じられない場合は、解約の旨をお客さま係にお伝えください。
お客様より解約のご連絡をいただかない限り、レンタル期間ごとにお客様係が商品の交換に伺います。

Q4 期間の変更はできますか？

A4　商品に記載されている「レンタル基本期間４週間」ごとに商品の交換を行っております。お客様のご希望によるレンタル期間の変更は行っておりませんので、ご了承ください。
商品をまったくご使用いただいていない場合でも、レンタル期間ごとに商品を交換のうえ、料金をお支払いいただくシステムになっております。

⦿レンタル商品、モップについて

Q1 モップでヨゴレやシミも取れるのですか？

A1　ドライタイプのモップはあくまでもホコリを取るものです。ですから、床に固着したヨゴレやシミは取れません。
床用の洗剤などでヨゴレを取ってから、モップをご使用ください。

Q2 タタミを拭いても大丈夫ですか？

A2　必ずモップが新しくキレイなときにタタミの目にそって『か?るく、か?るく』拭く、これを守ってくださればタタミのお掃除にお使いいただいても大丈夫です。決して、こすったり、強く拭きすぎたりしないでください。

Q3 水気のあるところを拭いても大丈夫ですか？

A3　水気のある所でのご使用はお避けください。モップが水分を含むと一時的に吸着剤の働きが弱くなり、ホコリを包み込む力が減少します。また、モップそのものを水で濡らすのも厳禁です。

Q4 吸着剤は拭いているとき、他に移りませんか？

A4　常に『か?るく、か?るく』拭いていれば吸着剤が他に移行することはほとんどありません。
逆に、あまり力を入れすぎると吸着剤がお掃除する素材のほうについてしまい、かえってホコリを集め、ヨゴレの原因をつくることがあります。力を入れず『か?るく』素材の表面にそっと触れるように拭くのがコツです。

Q5 汚れたモップで拭いても、ヨゴレは移らないのですか？

A5　いったんキャッチしたホコリは吸着剤がしっかりと包み込み、めったなことでは離れませんので、他にヨゴレが移る心配はありません。ただし、凹凸の激しいザラザラした表面、水分や油分を吸い込みやすい表面、水で濡れた表面にはヨゴレが移ることがあります。
また、モップそのものが濡れているときにもヨゴレが移る危険性がありますので、ご注意ください。

Q6 モップについた大きなホコリが気になるのですが・・・？

A6　大きな綿ボコリは取り除いていただくと、４週間気持ち良くお使いいただけます。
モップをゴミ袋の中に入れ、口をしっかり持って上下に振ると、大きな綿ボコリは落とせます。

Q7 モップの種類が色々あって、どれを選べばいいのかわからない

A7　下の表「モップ特長一覧」で、それぞれのモップの簡単な特長をまとめています。埃の種類や用途によってお選びいただけます。

（下の表は、ダスキン本社ホームページのスクリーンショットです。クリックすると大きくなります）

詳しくはダスキン練馬のお客様係またはフリーダイヤル　0120-444-323　までお問い合わせください。